無料のオンライントレーニングをご用意しております。 STYLECNC 工場でのトレーニング用。また、有料で技術者を派遣して訪問トレーニングを行うことも可能です。
1. ユーザーマニュアル。
当社では、CNC マシンのインストール、操作、デバッグの手順について、写真とテキストを添えた文書による手順書を提供しています。
2. スタッフのトレーニング。
トレーニングプランを準備し、トレーニング資料を作成します。購入後 STYLECNC CNC マシンでは、ユーザー向けに体系的なトレーニングを提供できます。
3. 電話サポート。
ユーザーからの技術サポート依頼や障害報告を受け取った後、すぐに電話で連絡し、問題解決をご案内します。
4. リモート接続サービス。
顧客が承認した後、技術サポート担当者はリモート接続を通じて顧客のシステムに入り、顧客の問題解決を支援します。顧客のシステムにリモート接続して、顧客のシステムでプログラミング調整を行うことで、システムがユーザーに最大の利益をもたらすことを保証します。
5.オンサイトサービス。
お客様の許可を得て、お客様のソフトウェア管理システムに入り、定期的にシステムの動作状態を確認し、CNCマシンの将来起こり得る問題を予測します。エンジニアが判断を理解し、その場で問題を解決する必要がある場合、当社はできるだけ早くエンジニアを手配し、最速のスピードで現場に急行します。
6. 定期的に顧客を訪問する。
ユーザーが CNC マシンを購入した後、アフターセールス エンジニアが定期的に顧客を訪問するように手配します (オンラインまたはオンサイト訪問)。一方では、障害を防止し、他方では、さまざまな問題にタイムリーに対応します。また、ユーザーに尋ねることもできます。プロセス中のいくつかの経験や提案は、将来の CNC マシンの最適化の提案として使用できます。
7. 専用の緊急対応チームを設置します。
緊急事態が発生したときに技術者を迅速に呼び出すことができ、緊急技術計画がすぐに策定され、まず問題が解決されるようにします。
